1. Самойлов Л. П. Деловые коммуникации : учеб. пособие / Л.П.Самойлов, С.Н.Сидорова, Ю.И. Моисеев ; ВолгГТУ, ВПИ (филиал) ВолгГТУ. - Волгоград : ВолгГТУ, 2014. - 120 с. Другие авторы: Сидорова С. Н., Моисеев Ю. И.
Аннотация Данное учебное пособие является одной из составных частей курса «Психология». Учебное пособие представляет собой обобщение теоретического, методологического и практического материала в области деловых коммуникаций. В нем рассматриваются вопросы коммуникативной компетентности современного специалиста, коммуникативные стратегии и тактики, языковые особенности делового общения, рассмотрены формы деловой коммуникации (совещание, переговоры, публичное выступление), определены особенности телефонного общения и деловой переписки, затронуты проблемы конфликтогенности в деловой среде. В пособие включен словарь важнейших терминов и понятий, а также комплект практико-ориентированных приложений. Для самостоятельной работы студентов предложены темы для рефератов и докладов, обширная библиография. Пособие предназначено для студентов технических вузов, а также всех, кто интересуется данной темой.
